Questão 1: No Windows, ao perceber que um programa deixou de responder, mas ainda existe trabalho não salvo em outros aplicativos abertos, qual costuma ser a atitude mais adequada inicialmente?

• (D) desinstalar o programa que travou
• (C) reiniciar o Windows sem verificar quais programas estão abertos
• (E) executar limpeza de disco antes de qualquer ação
• (B) abrir o Gerenciador de Tarefas e encerrar apenas o aplicativo com problema
• (A) desligar o computador pelo botão físico imediatamente

Questão 2: Ao organizar arquivos importantes no Windows para encontrá-los com mais facilidade depois, qual prática tende a ser mais eficiente?

• (A) salvar tudo na Área de Trabalho para acesso rápido
• (E) armazenar tudo na Lixeira até decidir onde salvar
• (D) deixar os arquivos espalhados e usar somente a pesquisa do sistema
• (B) criar pastas com nomes claros e separar arquivos por assunto ou finalidade
• (C) renomear todos os arquivos apenas com números

Questão 3: No Explorador de Arquivos do Windows, qual recurso costuma ser mais útil para localizar um documento cujo nome exato você não lembra, mas cujo tema conhece?

• (B) o menu Iniciar apenas
• (A) a barra de pesquisa do Explorador
• (D) o painel de controle
• (E) o prompt de comando sem parâmetros
• (C) o bloco de notas

Questão 4: Ao copiar um arquivo de uma pasta para outra no mesmo computador usando o atalho Ctrl + C e depois Ctrl + V, o que normalmente acontece com o arquivo original?

• (B) ele é movido para a nova pasta
• (E) ele é compactado antes de ser colado
• (A) ele é apagado automaticamente
• (D) ele passa a existir apenas na Área de Trabalho
• (C) ele permanece na pasta original e uma cópia é criada

Questão 5: Quando um usuário deseja liberar espaço no computador sem correr o risco de apagar acidentalmente documentos pessoais importantes, qual ação tende a ser mais prudente primeiro?

• (D) redefinir o Windows imediatamente
• (C) formatar o disco rígido
• (B) usar a Limpeza de Disco ou revisar arquivos grandes com cuidado
• (E) desativar o antivírus
• (A) excluir pastas do sistema aleatoriamente

Questão 6: No Windows, qual situação descreve melhor a finalidade da Lixeira?

• (E) ocultar arquivos do sistema
• (B) servir como etapa intermediária antes da exclusão definitiva de muitos arquivos
• (D) funcionar como área de backup permanente
• (C) proteger automaticamente arquivos contra vírus
• (A) armazenar programas em execução temporariamente

Questão 7: Ao instalar um programa no Windows, qual cuidado tende a ser mais importante para reduzir riscos de software indesejado ou inseguro?

• (E) executar vários instaladores ao mesmo tempo
• (A) baixar de qualquer site que apareça primeiro
• (C) obter o instalador de fonte confiável e revisar as opções exibidas
• (B) prosseguir rapidamente sem ler as telas de instalação
• (D) desativar o firewall antes de instalar

Questão 8: Quando um arquivo apresenta uma extensão conhecida, como .pdf, .jpg ou .xlsx, isso normalmente ajuda o usuário a compreender principalmente qual aspecto?

• (D) a data em que o arquivo foi criado
• (A) o tamanho exato do arquivo
• (E) o nome do autor do documento
• (C) o nível de segurança do arquivo
• (B) o tipo de conteúdo ou programa associado

Questão 9: No Windows, se o usuário deseja alternar rapidamente entre janelas abertas sem minimizar tudo manualmente, qual recurso costuma ser o mais apropriado?

• (E) Ctrl + P
• (A) Alt + Tab
• (B) Ctrl + Alt + Del
• (C) F5
• (D) Shift + Delete

Questão 10: Ao trabalhar com um arquivo importante salvo apenas no computador local, qual medida tende a ser mais adequada para reduzir o impacto de falhas no sistema ou problemas físicos no equipamento?

• (C) renomear o arquivo frequentemente
• (A) manter apenas uma cópia na pasta Downloads
• (E) armazenar o arquivo somente na Lixeira
• (D) deixar o arquivo sempre aberto
• (B) criar cópias de segurança em local adicional confiável

Questão 11: No Windows, qual cenário representa melhor o uso apropriado do modo de reinicialização do computador?

• (D) reiniciar para aumentar permanentemente a memória RAM
• (A) usá-lo apenas quando o monitor estiver sujo
• (E) reiniciar para alterar o nome de arquivos sem fechá-los
• (B) reiniciar para concluir atualizações ou tentar normalizar falhas temporárias
• (C) reiniciar sempre que abrir um documento

Questão 12: Ao analisar o armazenamento do computador, qual situação tende a indicar uso mais consciente do espaço disponível?

• (B) acumular instaladores antigos que não serão mais usados
• (D) salvar vídeos pesados em qualquer local sem organização
• (E) ignorar alertas de pouco espaço em disco
• (A) manter arquivos duplicados em várias pastas sem necessidade
• (C) revisar periodicamente downloads, arquivos temporários e itens sem utilidade

Questão 13: No Windows, qual é a principal vantagem de bloquear a sessão ao se afastar do computador em um ambiente compartilhado?

• (C) impedir acesso indevido enquanto o usuário está ausente
• (E) reduzir o brilho da tela
• (D) atualizar programas em segundo plano
• (A) acelerar a internet
• (B) limpar a memória RAM automaticamente

Questão 14: Ao mover um arquivo para outra pasta usando recortar e colar, o que tende a ocorrer ao final do processo bem-sucedido?

• (B) o arquivo some definitivamente
• (A) o arquivo permanece nos dois locais
• (C) o arquivo sai do local original e passa ao novo local
• (D) o arquivo é automaticamente convertido em atalho
• (E) o arquivo vai para a Lixeira

Questão 15: Quando o Windows apresenta lentidão frequente logo após a inicialização, qual hipótese costuma ser razoável verificar primeiro?

• (B) se há muitos programas configurados para iniciar junto com o sistema
• (D) se a lixeira está vazia
• (E) se o papel de parede é muito escuro
• (C) se o relógio do sistema está no horário correto
• (A) se a impressora está sem papel