Simulado ITIL 4 Foundation

Simulado ITIL 4 Foundation – 20 questões de fundamentos, práticas e princípios do framework.

Simulado ITIL 4 Foundation

Este material é indicado para quem está se preparando para Governança de TI e deseja treinar com questões no formato mais próximo possível das provas reais.

Ao longo do simulado, você poderá identificar quais conteúdos já domina e quais ainda precisam de atenção, usando o erro como parte do aprendizado. Essa abordagem ajuda a estudar de forma mais estratégica e eficiente.

Muitos estudantes utilizam este simulado tanto como revisão final quanto como um diagnóstico inicial para organizar melhor o plano de estudos.

Objetivo do Simulado

O objetivo deste simulado de Governança de ti é ajudar você a treinar com questões no formato mais próximo possível das provas reais, identificando pontos fortes e conteúdos que precisam de reforço.

O que você vai encontrar neste simulado

Este simulado de Governança de ti foi desenvolvido para quem deseja testar e aprimorar seus conhecimentos de forma prática e objetiva.

Aqui você encontra uma experiência completa de estudo, com 20 questões cuidadosamente elaboradas, correção imediata e explicações claras, permitindo identificar erros, reforçar pontos fracos e evoluir com segurança.

O formato do simulado permite treinar no ritmo das principais provas e concursos, com opção de cronômetro para simular uma avaliação real e melhorar seu desempenho.

Conteúdos Abordados

Este simulado aborda os principais tópicos cobrados em provas de Governança de ti, organizados de forma prática para facilitar a revisão e o aprendizado.

Este simulado aborda os principais conteúdos da área.

O que você vai treinar neste simulado

Quando estiver pronto, clique em Começar Agora e teste seus conhecimentos agora mesmo.

  • Interpretação e leitura atenta de enunciados
  • Gestão de tempo em provas
  • Identificação de erros recorrentes
  • Fixação de conceitos essenciais
  • Confiança para provas e concursos

Como este simulado funciona

Você responde uma pergunta por vez, confere sua evolução e no final recebe um gabarito completo com explicações. É possível refazer quantas vezes quiser, permitindo evolução contínua. O objetivo é que você aprenda errando — e melhore rapidamente.

Conteúdo atualizado em 2025 com base nos editais e provas mais recentes.

Para aproveitar melhor esse formato de estudo, veja também nosso guia: Como estudar com simulados .

Ver exemplos de questões deste simulado

As questões abaixo são apenas exemplos ilustrativos. O simulado completo pode conter outras perguntas.

Questão 1: ITIL pode ser definido como

  • (A) um framework de boas práticas para gestão de serviços de TI
  • (E) um banco de dados
  • (D) um sistema operacional
  • (C) uma linguagem de programação
  • (B) uma metodologia ágil

Questão 2: Segundo o ITIL 4, o principal objetivo da gestão de serviços é

  • (D) implementar novas tecnologias
  • (B) manter servidores disponíveis
  • (C) reduzir custos operacionais
  • (E) documentar processos
  • (A) entregar valor ao cliente

Questão 3: No ITIL, um serviço é definido como

  • (A) um meio de facilitar a criação de valor
  • (B) um produto tecnológico
  • (E) um contrato
  • (D) um ativo físico
  • (C) uma aplicação corporativa

Questão 4: Valor, segundo o ITIL, é definido como

  • (A) o benefício percebido pelo cliente
  • (E) o desempenho técnico
  • (C) o SLA acordado
  • (D) a disponibilidade do sistema
  • (B) o custo do serviço

Questão 5: A cocriação de valor ocorre quando

  • (D) a TI decide isoladamente
  • (C) o cliente assume riscos sozinho
  • (E) o contrato é encerrado
  • (A) provedor e cliente colaboram ativamente
  • (B) apenas o provedor atua

Questão 6: O Sistema de Valor de Serviço (SVS) tem como objetivo

  • (E) fiscalizar contratos
  • (C) automatizar infraestrutura
  • (B) substituir processos antigos
  • (A) principal integrar todos os componentes do ITIL
  • (D) controlar ativos

Questão 7: Os Princípios-Guia do ITIL devem ser aplicados

  • (C) somente em grandes projetos
  • (B) de forma opcional
  • (D) apenas na TI
  • (A) em qualquer circunstância
  • (E) apenas pela liderança

Questão 8: O princípio “Foque no valor” enfatiza

  • (D) layout dos sistemas
  • (E) tempo de resposta
  • (B) uso eficiente de hardware
  • (C) controle de custos
  • (A) necessidades do cliente

Questão 9: O princípio “Comece de onde você está” orienta

  • (A) avaliar o que já existe antes de mudanças
  • (E) adquirir novas ferramentas
  • (B) descartar processos atuais
  • (C) recomeçar do zero
  • (D) mudar toda a equipe

Questão 10: O progresso iterativo no ITIL defende

  • (B) entregas únicas e completas
  • (C) reformas totais
  • (E) mudanças sem controle
  • (A) melhorias incrementais
  • (D) reestruturações constantes

Questão 11: A Cadeia de Valor de Serviço (SVC) representa

  • (D) um processo isolado
  • (C) um documento de governança
  • (A) atividades necessárias para criação de valor
  • (E) uma ferramenta
  • (B) um software corporativo

Questão 12: A atividade “Engage” tem como foco

  • (E) documentação
  • (C) desenvolvimento de código
  • (A) principal relacionamento com stakeholders
  • (D) monitoramento técnico
  • (B) configuração de sistemas

Questão 13: A atividade “Plan” tem como objetivo

  • (D) monitorar eventos
  • (B) executar mudanças
  • (C) atender usuários
  • (A) definir visão e direcionamento
  • (E) gerenciar ativos

Questão 14: A atividade “Design & Transition” envolve

  • (E) apagar mudanças
  • (D) gerenciar incidentes
  • (A) projetar e implantar serviços
  • (B) comprar hardware
  • (C) apenas suporte

Questão 15: A atividade “Deliver & Support” está relacionada a

  • (A) entrega e suporte ao serviço
  • (E) gestão de ativos
  • (D) controle financeiro
  • (C) contratação de fornecedores
  • (B) planejamento estratégico